March Networks Guru

Ứng dụng điện thoại thông minh March Networks® GURU mang lại cái nhìn sâu sắc và kiến ​​thức bạn cần bằng cách đưa thông tin chẩn đoán, công cụ và hỗ trợ nâng cao ngay trong tầm tay bạn. Với GURU, bạn sẽ ngay lập tức có quyền truy cập vào sức mạnh trí tuệ tập thể của nhóm hỗ trợ kỹ thuật ảo, với các mẹo khắc phục sự cố, hướng dẫn bằng video, trạng thái lô hàng RMA, trạng thái bảo hành, v.v.

GURU giúp các đối tác giải pháp (CSP), kỹ thuật viên và kỹ sư hiện trường được chứng nhận của March Networks tiết kiệm thời gian tại hiện trường khi khắc phục sự cố với Đầu ghi video mạng kết hợp (NVR), camera IP, phần mềm quản lý video lệnh và phần mềm ứng dụng Searchlight của March Networks.

Đặc trưng

Báo cáo kiểm toán:

GURU giúp đảm bảo rằng quá trình cài đặt được thực hiện đúng ngay lần đầu tiên bằng cách cung cấp kiểm tra cấu hình cho NVR lai X-Series/EL Series/8000/9000 Series và NVR chuyển tuyến lai RideSafe XT/GT/MT Series. Sau khi cài đặt NVR, kỹ thuật viên có thể tự động tạo báo cáo kiểm tra bao gồm cấu hình NVR và camera cũng như trường nhìn của hình ảnh cho mỗi camera. Báo cáo này có thể được gửi qua email để xem xét tại một vị trí trung tâm và được lưu trữ để tham khảo trong tương lai hoặc gửi cho người dùng cuối dưới dạng báo cáo giá trị gia tăng chi tiết về quá trình cài đặt.

Nâng cấp phần mềm:

Lưu ý: Không được hỗ trợ cho dòng đầu ghi X-Series, El Series và RideSafe XT.

Việc nâng cấp phần mềm của máy ghi âm có thể được thực hiện bằng Ứng dụng GURU. Bằng cách sử dụng ứng dụng GURU, có thể tải xuống bản nâng cấp phần mềm cần thiết trên điện thoại. Bằng cách sử dụng bộ chuyển đổi không dây và mã QR trên bảng mặt trước của máy ghi Dòng 8000/9000 hoặc máy ghi chuyển tuyến RideSafe GT/MT Series, bạn có thể kết nối trực tiếp với thiết bị để truyền phần mềm và sau đó nâng cấp máy ghi.

Khắc phục sự cố và hỗ trợ kỹ thuật:

GURU đưa bạn qua cây quyết định khắc phục sự cố với tiện ích đồ họa tương tác để giúp bạn xác định sự cố nhanh chóng. GURU sử dụng các bộ lọc để thu hẹp tiêu chí tìm kiếm về các lỗi được phát hiện tại hiện trường. Những hành động khắc phục này cũng chứa các sơ đồ để hỗ trợ thêm cho các kỹ thuật viên có thể chưa hoàn toàn quen thuộc với các bộ phận cụ thể. GURU cũng cung cấp quyền truy cập vào các vấn đề đã biết để giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề tại hiện trường. Nếu được yêu cầu, ứng dụng cho phép bạn kiểm tra ngay trạng thái bảo hành sản phẩm và gửi vé hoặc RMA bằng mã QR duy nhất trên NVR. Khi RMA đã được gửi, GURU cho phép bạn theo dõi trạng thái lô hàng.

Tiện ích:

Việc cung cấp NVR tại hiện trường đã dễ dàng hơn rất nhiều. Bằng cách sử dụng ứng dụng GURU, bộ điều hợp không dây và mã QR trên bảng mặt trước của X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVR/RideSafe XT hoặc RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR, bạn có thể kết nối trực tiếp với thiết bị để thay đổi địa chỉ IP hoặc điều chỉnh các cài đặt mạng khác.

Với tính năng Theo dõi tài sản di động của GURU, các đại lý vận tải cũng có thể theo dõi các ổ cứng RideSafe XT, GT, MT Series của họ khi chúng được xử lý từ người này sang người khác.

Lập kế hoạch:

GURU chứa một số công cụ lập kế hoạch để giúp bạn tìm được sản phẩm và giải pháp phù hợp cho khách hàng của mình. Công cụ thiết kế hệ thống cho phép bạn tạo ước tính lưu trữ và băng thông gần đúng dựa trên nhiều cài đặt khác nhau. Với công cụ Hỗ trợ của bên thứ ba, bạn có thể nhanh chóng xác minh hệ thống nào được tích hợp với các giải pháp của March Networks.

Hướng dẫn bằng video:

Khi xác định được sự cố, GURU sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục nhanh chóng thông qua chuỗi video ngắn về quy trình chẩn đoán và thay thế thông thường.

Tài liệu sản phẩm:

Với tài liệu sản phẩm của GURU, các CSP của March Networks có quyền truy cập vào tài liệu sản phẩm ở mọi nơi, mọi lúc.