March Networks Guru

Ứng dụng Điện thoại thông minh March Networks® GURU cung cấp thông tin chi tiết và kiến ​​thức bạn cần bằng cách đưa thông tin, công cụ và hỗ trợ chẩn đoán nâng cao ngay trong tầm tay bạn. Với GURU, bạn sẽ ngay lập tức có quyền truy cập vào trí tuệ chung của nhóm hỗ trợ kỹ thuật ảo, với các mẹo khắc phục sự cố, video hướng dẫn, trạng thái giao hàng RMA, trạng thái bảo hành, v.v.

GURU giúp các đối tác giải pháp được chứng nhận của March Networks (CSP), kỹ thuật viên và kỹ sư hiện trường tiết kiệm thời gian tại hiện trường khi khắc phục sự cố Máy ghi video mạng kết hợp (NVR), camera IP, phần mềm quản lý video Command và phần mềm ứng dụng Searchlight.

Đặc trưng

Báo cáo kiểm toán:

GURU giúp đảm bảo rằng việc cài đặt được thực hiện ngay lần đầu tiên bằng cách cung cấp kiểm tra cấu hình cho các NVR Hybrid X-Series / 8000/9000 Series và RideSafe GT / MT Series Hybrid Transit NVRs. Sau khi NVR được cài đặt, kỹ thuật viên có thể tự động tạo báo cáo kiểm tra bao gồm cấu hình NVR và camera cũng như trường nhìn hình ảnh cho mỗi camera. Báo cáo này có thể được gửi qua thư điện tử để xem xét tại vị trí trung tâm và được lưu trữ để tham khảo trong tương lai, hoặc gửi đến người dùng cuối dưới dạng báo cáo giá trị gia tăng chi tiết việc cài đặt.

Nâng cấp phần mềm:

Lưu ý: Không được hỗ trợ cho dòng máy ghi X-Series

Nâng cấp phần mềm của đầu ghi có thể được thực hiện bằng Ứng dụng GURU. Sử dụng ứng dụng GURU, bạn có thể tải xuống bản nâng cấp phần mềm cần thiết trên điện thoại. Sử dụng bộ điều hợp không dây và mã QR trên bảng điều khiển phía trước của máy ghi Series 8000/9000 hoặc máy ghi chuyển tuyến RideSafe GT / MT Series, bạn có thể kết nối trực tiếp với thiết bị để chuyển phần mềm và sau đó nâng cấp máy ghi.

Khắc phục sự cố và hỗ trợ kỹ thuật:

GURU đưa bạn qua cây quyết định khắc phục sự cố với tiện ích đồ họa tương tác để giúp bạn xác định các vấn đề một cách nhanh chóng. GURU sử dụng bộ lọc để thu hẹp tiêu chí tìm kiếm về các lỗi được nhìn thấy trong thực địa. Các hành động khắc phục này cũng chứa các sơ đồ để hỗ trợ thêm cho các kỹ thuật viên có thể không rành về các đơn vị cụ thể. GURU cũng cung cấp quyền truy cập vào các sự cố đã biết để giúp nhanh chóng giải quyết các sự cố hiện trường. Nếu được yêu cầu, ứng dụng cho phép bạn kiểm tra ngay tình trạng bảo hành sản phẩm và gửi vé hoặc RMA bằng mã QR duy nhất trên NVR. Khi một RMA đã được gửi, GURU cho phép bạn theo dõi trạng thái lô hàng.

Tiện ích:

Việc cung cấp NVR tại hiện trường trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Sử dụng ứng dụng GURU, bộ điều hợp không dây và mã QR trên bảng điều khiển phía trước của X-Series / 8000/9000 Series Hybrid NVR hoặc RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR, bạn có thể kết nối trực tiếp với thiết bị để thay đổi địa chỉ IP hoặc tinh chỉnh cài đặt mạng khác.

Với tính năng Theo dõi nội dung di động của GURU, các đại lý chuyển tuyến cũng có thể theo dõi ổ cứng RideSafe GT Series của họ khi chúng được xử lý từ người này sang người khác.

Lập kế hoạch:

GURU chứa một số công cụ lập kế hoạch để giúp bạn tìm ra các sản phẩm và giải pháp phù hợp cho khách hàng của mình. Công cụ thiết kế hệ thống cho phép bạn tạo ước tính lưu trữ và băng thông gần đúng dựa trên nhiều cài đặt khác nhau. Công cụ Camera Selector cho phép bạn chọn camera IP tốt nhất cho ứng dụng của mình. Với công cụ Hỗ trợ của bên thứ ba, bạn có thể nhanh chóng xác minh hệ thống nào được tích hợp với các giải pháp của March Networks.

Video hướng dẫn:

Sau khi xác định được sự cố, GURU sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố nhanh chóng thông qua một loạt video ngắn về các quy trình chẩn đoán và thay thế phổ biến.

Tài liệu sản phẩm:

Với tài liệu sản phẩm của GURU, các CSP của Mạng Tháng Ba có quyền truy cập vào tài liệu sản phẩm ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào.